Foire Aux Questions – HIDAYA

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Commandes

1. Comment passer une commande sur HIDAYA ?
Il vous suffit de choisir vos articles, de sélectionner votre taille, puis de cliquer sur « Ajouter au panier » et de suivre les étapes jusqu’au paiement sécurisé.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à commandes@hidayat.fr avec votre numéro de commande.

3. Où puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande via votre espace client.

Livraison

4. Quels sont les délais de livraison ?

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

5. Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous livrons principalement avec La Poste, Colissimo et Mondial Relay, selon votre choix à l’étape de paiement.

6. Les frais de livraison sont-ils offerts ?
Les frais de livraison sont offerts dès 100 € d’achat en France métropolitaine.

Retours et remboursements

9. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé et avec ses étiquettes. Contactez-nous avant tout retour.

10. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

11. Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception et vérification du colis retourné.

Paiement et sécurité

12. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

13. Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Oui, à partir de 100 €, vous pouvez payer en 3 fois sans frais avec [nom du prestataire, ex : Klarna ou Alma].

Compte client et données

14. Est-il obligatoire de créer un compte ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité(e). Mais avoir un compte vous permet de suivre vos commandes et de gagner du temps.

15. Mes données sont-elles protégées ?
Oui, nous respectons le RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

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