📩 Faire une réclamation – HIDAYA
Chez HIDAYA, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez rencontré un problème avec votre commande ou un produit, vous pouvez nous faire part de votre réclamation via ce formulaire. Nous nous engageons à y répondre dans les plus brefs délais.
📋 Avant de remplir ce formulaire :
Merci de vérifier les points suivants :
- Le numéro de commande est bien disponible (ex. : HID12345)
- La réclamation concerne un produit reçu, un retour ou un remboursement
- Les informations transmises sont les plus précises possibles
🕒 Délai de traitement
Nous traitons les réclamations sous 48h ouvrées. Vous recevrez une réponse personnalisée à l’adresse e-mail que vous avez fournie.
❗ Important
- En cas de retour produit, vous recevrez les instructions par e-mail
- Pour les produits défectueux, une photo est fortement recommandée
- Pour toute question urgente, contactez-nous à : sav@hidaya.fr